Por eso, actividad ideológica de la atención al cliente se debe de adoptar dentro de nuestra vida y llevarlo a la practica con gusto, en nuestra empresa, hogar y con la sociedad en general.
El servicio al cliente que brindamos lo hacemos tanto en modalidad presencial, telefónica como por internet, teniendo como eje principal la satisfacción del mismo y la organización con el fin de brindar una mejor experiencia en su recorrido.
En tal sentido, solicitamos apoyo al INFOTEP para que nos colaborarda impartiendo dicho taller, el cual fue realizado en nuestras instalacions.
Mediante este taller, pudimos realizar un análisis general, así como en lo particular de cada colaborardor sobre los temas tratados y que sirvieron para para reflexionar sobre
¿Sí, realmente necesitaremos cambiar para mejorar el servicio que brindamos a los demás?
EL mismo estuvo dirigido a vendedores, personal administrativo y todos los que mostraron interés en desarrollar un servicio y atención al cliente de calidad, tomando como eje principal las necesidades del cliente y la organización.
Convertir relaciones ganar-ganar con los clientes, saber las causas de las quejas que recibimos, reducir el strés y elevar la productividad 10%, resolver quejas o conflictos efectivamente fueron puntos tratados que nos estan ayudando a realizar mejor trabajo y brindar un mejor servicio
Este taller fue impartido por la facilitadora Lic. Nelly, el mismo está avalado con certificación del INFOTEP
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Servicio al cliente
Taller
En toda actividad humana prácticamente el servicio se hace presente, desde grandes y complicadas empresas o instituciones e incluso en el hogar.
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